Tosca adquirió Polymer Logistics en Noviembre, accediendo de esta forma a su departamento de I+D y al método creativo de Polymer para crear soluciones a medida destinadas a sus clientes durante años. El departamento de I+D de Polymer ha generado cientos de soluciones para clientes de todo el mundo en numerosas cadenas de suministro. Este equipo es una de las razones por las que Polymer se ha ganado tanto prestigio por su compromiso con el servicio al cliente y su esfuerzo por encontrar la mejor forma de atender a sus clientes.

El proceso de I+D+i

El departamento de I+D es el responsable de proporcionar soluciones innovadoras o mejorar los productos de nuestro catálogo, constituido por envases, pallets, shippers y contenedores, entre otros. Siempre está estudiando nuevas innovaciones que aumentarán la eficiencia de la cadena de suministro. El equipo tiene su sede en Israel y trabaja en más de 50 proyectos al año que mejoran la eficiencia de nuestros clientes. Si bien el equipo está formado por diseñadores e ingenieros, el proceso aplica un enfoque integral y cada persona ofrece su aportación en cada una de las etapas. A veces el equipo descubre una pequeña innovación que marca una enorme diferencia, como cambiar el tamaño o añadir una ranura de estabilización. A veces crean un producto totalmente nuevo que ha sido desarrollado con minuciosidad a lo largo de muchos meses y muchos rediseños. Trabajan con el objetivo de mejorar un producto y de aumentar la eficiencia, durabilidad y sostenibilidad de una marca.

Para comprender en qué consiste este proceso resulta útil dividirlo en cuatro partes:

Fase de Introducción

Este proceso de I+D+i se inicia con la idea de un miembro del equipo que ha identificado las necesidades del mercado, o bien a través de un cliente que ha detectado el potencial. Esto conduce a un riguroso proceso con conversaciones sobre el diseño con al cliente. En un mundo anterior a la COVID-19, concretar el problema implicaba a menudo un viaje internacional hasta el lugar donde se iban a utilizar los productos y conversaciones en profundidad con los trabajadores que fueran a emplear los productos a diario. Estos trabajadores ofrecían con frecuencia los mejores consejos.

Fase de conceptualización

Para muchos miembros del equipo de I+D+i, la fase de conceptualización es su favorita. En ella, el equipo entra de lleno en el problema y trabaja para resolverlo. Bocetos, reuniones y quebraderos de cabeza siempre forman parte de este proceso mientras el equipo trabaja con el objetivo de resolver el problema del cliente. Esta fase termina con una idea madurada, un boceto extremadamente detallado, y la satisfacción que aporta saber que se ha resuelto un problema.

Fase de aprobación

Después de que el equipo haya creado un concepto, lo presenta al cliente para su aprobación. A menudo se sugieren cambios o mientras tanto han sido surgiendo nuevos problemas y el equipo debe volver a la mesa de dibujo y revisar su propuesta. Cuando el equipo al completo está satisfecho se aprueba el diseño y el proceso continúa con la creación de un prototipo.

Fase de producción

Cuando el equipo de I+D+i tiene un prototipo construimos el equipamiento necesario para la producción. Después de que el prototipo ha sido sometido a ensayos en el mercado y aprobado por el cliente, se construye un molde y el equipamiento necesario para su producción.

Cuando está listo, el equipo de producción también situado en el mismo centro de Israel, se pone a trabajar para crear los nuevos productos. Las máquinas funcionan noche y día con el fin de que Tosca pueda comercializar los nuevos productos lo antes posible.

Un ejemplo real de trabajo en equipo e innovación

El equipo de I+D+i finalizó recientemente un importante proyecto de desarrollo destinado a un comercio minorista que utilizaba pallets de madera en sus almacenes. Esta compañía empleaba carretillas elevadoras para manipular los pesados pallets de madera, lo cual ralentizaba sus operaciones en modo significativo. Dado que Polymer ya había desarrollado un pallet de plástico denominado CleanPal, el departamento de I+D+i envió los pallets a la compañía con el fin de realizar una prueba piloto. Al pesar la mitad que los de madera, los pallets de plástico pueden ser manipulados por los trabajadores, suprimiendo así las carretillas elevadoras en el proceso. Ello demuestra que los pallets de plástico es una alternativa sencilla para el equipo de operaciones. Los pallets también redujeron de manera imprevista la cantidad de pallets rotos y, como consecuencia de ello, el número de neumáticos pinchados por los clavos sueltos y cuya reparación costaba 80.000€ al año.

Esta prueba piloto desveló un nuevo problema: los pallets de plástico, pese a su menor peso, eran difíciles de manipular. El equipo de I+D se puso a trabajar en ello de inmediato para crear un nuevo diseño que facilitara la manipulación. El equipo lo consultó con los directivos, visitó las instalaciones y habló con el personal que había venido utilizando los pallets. Crearon varios diseños nuevos hasta que finalmente se decidieron por un pallet fácil de manejar y apilar, y que además mejorara la eficiencia de las operaciones en su conjunto.

Crear nuevos productos no es lo único que hace el equipo de I+D+i, sino que también trabaja constantemente para mejorar los esfuerzos de sostenibilidad de la compañía. Gracias a ellos podemos emplear el material de nuestros envases para crear otros nuevos. Cada envase nuevo que lleva a nuestra planta en Israel está hecho en un 30% de materiales reciclados, una práctica que es tan positiva para nuestros resultados como para el medio ambiente.

Muchos clientes de Tosca suelen tener ante sí pocas opciones y apenas esperan disponer de soluciones a medida para los envases que utilizarán en su cadena de suministro. Gracias a la adquisición de Polymer Logistics y a su innovador departamento de I+D+i, los clientes pueden disponer de productos a medida y mejoras especiales para su marca; además ahora podemos trabajar de manera conjunta con el objetivo de hallar una solución a sus necesidades específicas. Se trata naturalmente de un extraordinario avance para el desarrollo de nuestro negocio que permite, a nosotros y a nuestros clientes, disfrutar de una enorme ventaja competitiva.

Para más información sobre nuestro departamento de I+D+i y sobre cómo puede ofrecer soluciones a medida para su cadena de suministro, contacte hoy mismo con nuestro equipo de ventas.